Última actualización: 14 de Diciembre de 2025
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen la relación profesional y contractual entre Fer Urquizo, con domicilio comercial en Santiago de Chile (en adelante, el «Consultor»), y cualquier persona natural o jurídica que contrate sus servicios profesionales de estrategia (en adelante, el «Cliente»).
Al aceptar una Propuesta de Servicios, realizar el pago de un anticipo o boleta de honorarios, o agendar una sesión de consultoría, el Cliente acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.
1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
1.1. Alcance: El Consultor presta servicios profesionales de consultoría especializada en estrategia de negocios y digital.
1.2. Propuestas Específicas: Para proyectos de consultoría, los detalles exactos de los servicios, los entregables concretos, los plazos estimados y los objetivos se definirán en un documento separado («Propuesta de Servicios» o «Hoja de Encargo»), que deberá ser aprobado por el Cliente por escrito antes del inicio de los trabajos. En caso de conflicto entre la Propuesta y estos Términos, prevalecerá lo establecido en la Propuesta específica.
1.3. Naturaleza de los Servicios: El Cliente reconoce que la consultoría estratégica es un servicio basado en el esfuerzo, el análisis y la experiencia. El Consultor se compromete a aplicar su mejor criterio profesional según los estándares de la industria, pero no garantiza resultados cuantitativos específicos de negocio, ya que estos dependen de múltiples factores externos y de la ejecución interna por parte del Cliente.
2. HONORARIOS, ESQUEMA DE PAGOS Y EMISIÓN DE BOLETAS
2.1. Honorarios de Proyectos (Valores Netos): Los honorarios por servicios de consultoría se establecerán detalladamente en la Propuesta de Servicios. Todos los valores expresados en las cotizaciones y propuestas son VALORES NETOS (líquidos). Por consiguiente, para efectos de la emisión del documento tributario, a este monto neto se le deberá agregar el impuesto de retención correspondiente para calcular el monto bruto total de la boleta de honorarios.
2.2. Esquema de Pago para Proyectos (50/50): Salvo que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito en la Propuesta, el esquema de pago estándar para proyectos es el siguiente:
- Anticipo: Un pago del 50% del total de los honorarios al momento de la aceptación de la propuesta. El inicio de los trabajos está condicionado a la recepción de este anticipo.
- Cierre: El pago del 50% restante al momento de la entrega de los servicios finales acordados o a la finalización del proyecto. La entrega de los archivos finales y la transferencia de la propiedad intelectual están condicionadas a este pago final.
2.3. Sesiones de Consultoría Individuales: Para sesiones de asesoría puntuales o «adhoc» que no formen parte de un proyecto más amplio, el pago del 100% de los honorarios de la sesión deberá realizarse por adelantado para confirmar la reserva en agenda.
2.4. Sesión Inicial de Diagnóstico («Primera Llamada»): El Consultor se reserva el derecho de cobrar una tarifa por la sesión inicial de diagnóstico o descubrimiento. Si como resultado directo de esta sesión el Cliente contrata un proyecto de consultoría completo, el monto pagado por esta sesión inicial se descontará del costo total del proyecto.
2.5. Documento Tributario y Retenciones: Por los servicios profesionales prestados, el Consultor emitirá Boletas de Honorarios Electrónicas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Los pagos están sujetos a la tasa de retención de impuestos legalmente vigente al momento de la emisión de la boleta (conforme a la gradualidad establecida en la Ley N° 21.133 o la normativa que la modifique en el futuro). Cuando el Cliente sea una empresa o persona jurídica obligada a retener (agente retenedor), será el responsable de aplicar dicha retención sobre el monto bruto y declararla ante el SII, asegurando que el monto líquido recibido por el Consultor coincida con el valor neto cotizado.
2.6. Plazo de Pago: Las boletas de honorarios de saldo o pagos intermedios deberán ser abonadas en un plazo máximo de [Sugerencia: 5 o 10] días corridos desde su fecha de emisión y envío al Cliente.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Para asegurar el éxito y la fluidez del proyecto, el Cliente se compromete a:
3.1. Proporcionar al Consultor toda la información, datos, acceso a plataformas y documentación necesaria de manera completa, veraz y oportuna.
3.2. Designar a una persona de contacto principal con autoridad para tomar decisiones rápidas.
3.3. Revisar los avances y proporcionar retroalimentación (feedback) dentro de los plazos razonables acordados para no incurrir en retrasos en el cronograma del proyecto.
4. CONFIDENCIALIDAD
4.1. Ambas partes aceptan que, durante la prestación de los servicios, podrán tener acceso a «Información Confidencial» de la otra parte (incluyendo, pero no limitado a: información financiera, estrategias comerciales, bases de datos de clientes, secretos industriales).
4.2. El Consultor se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la Información Confidencial del Cliente, a utilizarla exclusivamente para los fines del proyecto contratado, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo requerimiento judicial.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
5.1. Condición de Transferencia: La transferencia de la propiedad intelectual sobre los entregables finales creados específicamente para el Cliente está estrictamente condicionada al pago total e íntegro de todos los honorarios acordados para el proyecto.
5.2. Titularidad: Una vez recibido el pago completo, los entregables finales acordados en la Propuesta pasarán a ser propiedad exclusiva del Cliente.
5.3. Reserva de Derechos: El Consultor conserva en todo momento la propiedad de sus metodologías, conocimientos previos (know-how), frameworks, plantillas genéricas y herramientas utilizadas para prestar los servicios («IP del Consultor»). El Consultor otorga al Cliente una licencia de uso perpetua y no exclusiva sobre esta IP del Consultor únicamente en la medida en que esté integrada en los entregables finales y sea necesaria para su utilización.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. La responsabilidad máxima total del Consultor por cualquier reclamo derivado de estos Términos o de los servicios prestados, no excederá en ningún caso el monto total de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente al Consultor por el proyecto o servicio específico que originó el reclamo.
6.2. En ningún caso el Consultor será responsable ante el Cliente por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, o por daños indirectos o consecuenciales.
7. CANCELACIÓN, TERMINACIÓN Y REEMBOLSOS
7.1. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación de servicios antes de la conclusión del proyecto mediante notificación por escrito.
7.2. Política de Reembolso por Cancelación: En caso de cancelación anticipada de un proyecto en curso:
- Se realizará un cálculo del valor de los servicios y horas efectivamente proporcionados por el Consultor hasta la fecha de notificación de la cancelación.
- Si el monto pagado por el Cliente como anticipo excede el valor de los servicios proporcionados hasta ese momento, el Consultor reembolsará la diferencia al Cliente (devolución del dinero por el servicio no proporcionado).
- Si el valor de los servicios proporcionados hasta el momento excede el monto del anticipo pagado, el Cliente deberá abonar la diferencia al Consultor.
7.3. Cancelación de Sesiones Individuales: Las sesiones de consultoría pagadas por adelantado podrán ser reprogramadas sin costo si se notifica con al menos 24 horas de antelación. Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso o la no presentación (no-show) a la sesión implicarán la pérdida del pago realizado, como compensación por el tiempo reservado.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
8.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la República de Chile.
8.2. Para cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos y los servicios relacionados, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales pertinentes de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.