En la búsqueda incesante del crecimiento, existe una verdad ineludible defendida por expertos: solo has logrado el Product/Market Fit (PMF) si al menos el 40% de tus usuarios declara que se sentiría «muy decepcionado» si tu producto desapareciera. Este es el umbral que separa una idea viable de un esfuerzo prematuro.
Pero, ¿qué sucede si has lanzado tu producto y descubres que estás muy por debajo de ese 40%? ¿Qué haces si la data revela, por ejemplo, que solo tienes un 7% de usuarios que te consideran un «imprescindible»?.
La respuesta, contrariamente a intentar mejorar el producto para la gran mayoría, es la segmentación radical.
La estrategia clave, inspirada en casos de empresas que ahora valen miles de millones, es dejar de lado a la mayoría no apasionada y centrarte obsesivamente en el pequeño grupo de usuarios que sí te aman,.
Debes analizar a fondo ese 7% (o el porcentaje bajo que sea) que genuinamente considera tu producto como un «debe tener». Lo crucial es que todos esos usuarios, a pesar de ser pocos, probablemente están enfocados en un caso de uso muy específico de tu aplicación.
Una vez identificado ese caso de uso o nicho exacto, la acción debe ser inmediata y total:
- Cambia tu Targeting: Dirige todos tus esfuerzos de adquisición y marketing exclusivamente a personas que encajen en el perfil de ese nicho apasionado.
- Reformula tu Promesa (Promise): Modifica radicalmente tu mensaje para que hable directamente al dolor y a las necesidades específicas de ese nicho.
- Ajusta el Onboarding: Adapta la experiencia inicial del usuario para asegurarte de que los nuevos miembros de ese segmento alcancen su «momento ajá» lo más rápido posible.
Al redirigir tu foco y recursos hacia la conversión de más usuarios del tipo que ya tienes y te aman, puedes aumentar el porcentaje de ese cohort de usuarios satisfechos por encima del 40% en cuestión de semanas. Esta reorientación estratégica fue la llave para convertir a una empresa con un PMF inicial bajo en una que hoy vale miles de millones.
